جستجوی موضوع تحقیق دانشجویی و دانش آموزی در کل سایت بروزفایل

پایان نامه بررسی تأثیر سیستم اطلاعات بر رضایت مشتریان شرکت دوپلان بروجن

پایان نامه بررسی تأثیر سیستم اطلاعات بر رضایت مشتریان شرکت دوپلان بروجن

چکیده: پژوهش حاضر از نظر روش، پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را گروهی از افراد که دارای یک یا چند صفت مشترک هستند تشکیل می دهد که این صفات مورد توجه محقق می باشد جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت دوپلان بروجن می باشد. حجم نمونه آماری برای این پژوهش با توجه به اینکه حجم


دسته بندی: علوم انسانی » مدیریت

کد فایل: 12156

تعداد مشاهده:401 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.docx

فرمت فایل اصلی: doc

تعداد صفحات: 91

حجم فایل: 377 کیلوبایت

  گزارش   دانلود
 قیمت: 12,000 تومان
پس از پرداخت، دکمه دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.

پایان نامه بررسی تأثیر سیستم اطلاعات بر رضایت مشتریان شرکت دوپلان بروجن


چکیده:
 پژوهش حاضر از نظر روش، پیمایشی و از حیث هدف، کاربردی است. جامعه آماری تحقیق حاضر را گروهی از افراد که دارای یک یا چند صفت مشترک هستند تشکیل می دهد که این صفات مورد توجه محقق می باشد جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت دوپلان بروجن می باشد. حجم نمونه آماری برای این پژوهش  با توجه به اینکه حجم جامعه  نامحدود می باشد در سطح اطمینان 95/0 و دقت 01/0  با روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب گردیده است.برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز پژوهش به وسیله دو پرسشنامه استاندارد تعدیل شده پرسشنامه MIS و پرسشنامه رضایت مشتریان انجام می‌گیرد. پایای پرسشنامه MIS برابر804/0 درصد و برای پرسشنامه رضایت مشتریان برابر80/0 بدست آمده است. برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه، از روشهای آماری توصیفی و استنباطی استفاده خواهد شد. بدین ترتیب که برای تلخیص، طبقه بندی، و تفسیر داده های آماری از فراوانی و درصد فراوانی(جدولها، نمودارها) و به منظور آزمون فرضیه های تحقیق از آزمون همبستگی پیرسون و t مستقل با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شده است.
فهرست:
چکیده
فصل اول(کلیات)
1-1-مقدمه
1 -2- بیان مسئله
1 -3- اهمیت و ضرورت تحقیق
1 -4- اهداف تحقیق
1 -5- سوالات تحقیق
1- 6- فرضیه های تحقیق
 1-7- متغیرها
1 -8- مشکلات و محدودیت های تحقیق
1-9- مفاهیم و اصطلاحات
فصل دوم(ادبیات)
2-1-مقدمه
2-1-1-بخش اول :مقدمه و تاریخچه سیستم های اطلاعات مدیریت
2-1-2- سیستم های اطلاعاتی 
2-1-3- سیستم های اطلاعاتی مدیریت(MIS) 
2-1-4-تعریف سیستم اطلاعات
2-1-5-مزایای استفاده از سیستم های اطلاعات
2-1-6-انواع سیستم های اطلاعات
2-1-7- عناصر تاثیر گذار بر سیستم های اطلاعات
2-1-8-مدل سیستم های اطلاعات مدیریت
2-1-9-مدل سیستمی سازمان و نقش سیستم اطلاعات در مدیریت آن
2-1-10-انواع سیستم های اطلاعاتی در سازمان
2-1-11-مدل های تصمیم گیری در سیستم اطلاعات مدیریت
2-1-12-ابعاد طبقه بندی سیستم های اطلاعات مدیریت
2-1-13- هدف سیستم های اطلاعات مدیریت
2-1-14- زیر مجموعه های MIS
2-1-15- ساختار،مشخصات و وظایف MIS
2-1-16- موانع و مشکلات پیاده سازی MIS
2-1-17- سطوح امنیت در MIS
2-1-18-قابلیت های فنی MIS
2-1-19-ویژگی های MIS
2-1-20-محدودیت های MIS
بخش دوم :رضایت و رضایت
2-2-1 تعریف مشتری
2-2-2-اهمیت مشتری
2-2-3- تعریف رضایت در مشتری
2-2- 4- رضایت و رضایت
2-2-5- انواع مدل رضایت¬مندی مشتری
2-2-5-1-مدل شاخص رضایت مشتری در سوئد
2-2-5-2- مدل شاخص رضایت مشتری در آمریکا
2-2-5-3- مدل شاخص رضایت مشتری در اروپا
2-2- 6- فرآیند جلب رضایت مشتری
2 -2-7- اندازه گیری رضایت مشتری
2 -2-8- خدمات خوب به مشتری
2-2-9- مفهوم جدید خدمت به مشتریان
2-2-10- جنبه های مختلف رابطه رضایت و رضایت
2-2-11-عوامل اثر گذار بر رابطه رضایت و رضایت
2-2-12- گام های  طلایی برای جذب مشتری
2-2-13- مدیریت ارتباط با مشتری (CRM
2-2-13-1- تاریخچه CRM 
2-2-13-2-انواع فناوری CRM
2-2-13-3-مفاهیم مدیریت ارتباط با مشتری
2-2-13-4-چارچوب گارتنر
2-2-14-  رضایت مشتری چیست؟ 
2-2-15- رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد
2-2-15-1-  اندازه گیری رضایت مشتری(CSM) 
2-2-15-2- فرهنگ بازاریابی 
2-2-16- سازمان مشتری مدار
2-3- بخش سوم: پیشینه و سوابق تحقیق
2-3-1-تحقیقات انجام شده در داخل کشور
2-3-2-تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
فصل سوم(روش تحقیق)
3-1- مقدمه
3-2- روش تحقیق
3-3- جامعه آماری تحقیق
3-4- روش نمونه‌گیری و تعیین حجم نمونه
3-5- ابزار گردآوری اطلاعات
3-6-روایی و پایایی ابزار اندازه گیری
3-6-1-روایی 
3-6-2-پایایی
3-7- متغیرهای تحقیق
3-8- روش جمع آوری اطلاعات 
3-9-روش های آماری
3-10-آزمون نرمال بودن توزیع جامعه آماری
فصل چهارم(تجزیه و تحلیل داده ها)
4-1مقدمه
4-2-تجزیه وتحلیل داده‌های مربوط به سوالات عمومی (جنسیت، تحصیلات، سابقه‌کاری
4-2-1-تجزیه و تحلیل داده‌ها بر حسب نوع جنسیت 
4-2-2-تجزیه و تحلیل داده‌ها بر حسب تحصیلات 
4-2-3-تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط بر حسب میزان سابقه استفاده از خدمات بانک
4-3- تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به فرضیه ها 
4-3-1 آزمون فرضیه ها
4-4-آزمون t مستقل
فصل پنجم(بحث و نتیجه گیری)
5-1-مقدمه
5-2-نتایج
5-3- ارائه راهکارها و پیشنهادها
5-4- پیشنهادها  برای تحقیقات آتی
5-5-محدودیتهای تحقیق
منابع
پیوست
چکیده انگلیسی


منبع :

سایت بروزفایل


پرداخت آنلاین و دانلود فایل
برچسب ها: رضایت مشتریان شرکت دوپلان بروجن سیستم اطلاعات مدیریت(MIS) تحقیق در مورد مدیریت رضایت مشتری پایان نامه مدیریت دانلود تحقیق در مورد سیستم اطلاعات مدیریت تحقیق درباره MIS مقاله در مورد سیستم مدیریت اطلاعات شاخص های رضایت مشتری تحقیق در مورد شا
مناسب برای دانشجویان رشته های مدیریت و مدیریت صنعتی

ضمانت خرید , پشتیبانی قوی

کاربر عزیز سایت بروزفایل دارای مجوزهای لازمه می باشد ,پشتیبانی سایت شما را در طی 24 ساعت همراهی خواهد کرد.

محصولات کاربر

فایل های این دسته

همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل

بروزفایل یک سامانه خرید و فروش فایل‌ های قابل دانلود است . این سایت به کاربران کمک می‌کند تا با فروش فایل‌های تولیدی یا مازاد خود ، کسب درآمد داشته باشند .

بازاریابی و کسب درآمد از طریق ارجاع کاربر از امکانات دیگر این سامانه است ، کاربرانی که دارای وب‌سایت یا وبلاگ پرمخاطبی هستند از طریق این بخش قادر به کسب درآمد خواهند بود . راهنمای همکاری و فروش

نماد اعتماد الکترونیک

فروشگاه ساز فایل رایگان

فروشگاه ساز فایل اینترنتی خود را به صورت رایگان راه اندازی کنید و کسب درآمد خود را آغاز کنید . با عضویت در سایت پنل کاربری با گزارش مالی شفاف را از فروشگاه ساز فایل بروزفایل دریافت کنید . توسط فروشگاه ساز رایگان فایل بروزفایل فایل های خود را بفروشید و بازاریابی کنید . راهنمای ساخت فروشگاه فایل رایگان

درباره فروشگاه ساز بروزفایل

فروشگاه ساز بروزفایل فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود، پروژه، مقاله، تحقیق پایان نامه ,کارورزی, نمونه سوال,آزمون استخدامی و فروشگاه ساز رایگان فایل می باشد
فروشگاه فایل خود را همین امروز توسط فروشگاه ساز فایل بروزفایل ثبت و کسب درآمد خود را آغاز کنید .
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.

طراحی شده توسط گروه نرم افزاری بروزفایل
طراح قالب : KWFinder